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2026深圳市云网万店电子商务有限公司 2026-10-22 01:53 2 次阅读

Q 商品都是正品吗?

Q 衣服图片上搭配的腰带、项链等配件,会连商品一同送货吗?

Q 尺码表上的尺码标准吗?

Q 图片颜色和实物颜色是否相同?

Q 为什么我收到的商品包装和图片显示的不一致?

Q 苏宁奥莱的对比价格?

苏宁奥莱展示的中间未划横线价格(显示如¥799)为苏宁奥莱销售价,该价格是交易成交价,是您最终决定是否购买商品的依据。

苏宁奥莱展示的中间划横线价格(显示如 ¥2899)为参考价,采集自品牌专柜标价、商品吊牌价或由品牌供应商提供的正品零售价;由于地区、时间的差异性和市场行情波动,品牌专柜标价、商品吊牌价可能会与您购物时展示的不一致。该价格仅供您参考。

折扣比为苏宁奥莱销售价与参考价的对比(该值四舍五入后采小数点后1位,如¥799/¥2899=0.2756=2.8折),该对比值仅供您参考,不作为结算基数。

Q 所有商品都能退吗多久能退?

1、非苏宁奥莱销售的商品,或有明显使用痕迹影响二次销售的商品;

2、法律明确规定不适用七天无理由退货的商品;

3、基于安全及健康的考虑,已拆封的贴身用品等;

4、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

5、无法提供商品的发票(如已索要发票)、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

6、礼包或套装中的商品不可以部分退货。详见苏宁奥莱退货政策。上述退货规则,客户一经购买视为认可。

Q 验货后不满意能否拒收?

Q 收到货包装破损怎么办?

亲爱的会员,您抢购商品不容易,如商品破损轻微且不影响使用,建议您留下商品哦。

1、如商品完好不影响使用,建议您签收包裹;

2、包装外观出现问题以至于商品出现质量问题或遗失商品问题,请您及时联系客服记录反馈。

Q 能否自己选择物流?

Q 苏宁奥莱都用什么物流公司送货?

Q 偏远地区能否送到?

Q 退货流程是什么?

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