看病找陪诊，首个国家标准来了！

2026-09-14 09:19 临沧融媒 评论（ 人参与）

《社会化陪同就医服务 基本要求》

国家标准（GB/T 47801—2026）

自 2026年11月1日 起实施

这是陪同就医服务领域首项国家标准

陪同就医服务人员需要满足哪些要求

谁可以提供社会化 陪同就医服务 ？

标准明确将服务提供者限定为 “机构” ，区别于志愿服务。

通过提供社会化陪同就医服务获取收益的 机构 。

因行动、认知、地域差异等原因导致的 就医不便者 ，或 追求更好就医体验的个人 。

直接为服务对象 提供社会化陪同就医服务的人员 。

陪同就医服务人员有哪些要求？

遵守医疗机构规章制度，不扰乱诊疗秩序，不误导服务对象，不干预医务人员的专业决策；

参加岗前培训并考核通过；

应具备以下职业道德和职业素养：

具备同理心和人文关怀，能主动关怀服务对象身心状态；

尊重服务对象的自主选择权、决策权、个人习惯和民族习俗；

良好的责任心意识和守时观念；

心理素质好，善于自我调节情绪；

挂号流程、医院和科室布局、终端服务设备使用方法等。

医院应急疏散路线、常见突发意外（如摔倒、晕厥）的应对。

其他满足陪同就医服务正常开展的专业知识

就诊信息的梳理、就诊流程的安排等。

协助医患沟通、就诊信息的记录和转达等。

陪伴、倾听、回应、安抚等支持。

陪同就医可以提供哪些服务？不可以提供哪些服务？

陪同人员应在服务对象或其法定监护人同意的前提下，协助服务对象开展以下活动：

代买或代取基础医疗用品；

轮椅、陪护床、一次性口罩等。

引导服务对象至指定科室、检查室或治疗区域；

领取药物和检查结果，必要时代发快递；

代取、复印病历、诊断证明等医疗文书；

预定交通工具、餐饮，临时保管物品等。

陪同人员不应开展以下服务：

代替服务对象或家属选择或同意治疗方案；

关键医疗信息的隐瞒、篡改和选择性传递；

签署具有法律效力的医疗文书。

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